用户常用率第一 百度地图抖了哪些包袱？

From: 时间: 2014/10/20 9:12:42
近日,CNNIC最新报告显示,用户在进行手机地图搜索时最常用的是百度地图,常用率为66.3%,远远领先其他地图产品。与用户渗透率所关注的“是否使用过”相比,用户常用率可以说是一个更有分量的指标。因为其所传达的关键信息是——用户在最近一段时间内“最常使用”的地图产品是哪个。
尽管在今年8月CNNIC发布的移动互联网发展研究报告中,已经指出了百度地图以63.7%的用户使用率一家独大。9月下旬,易观智库发布的APPTOP10名单百度地图也跻身其中。但是,在用户常用率这个指标上,百度地图能取得这样的成绩,还是很有必要剖析一下的。
百度地图干了什么?
随着阿里、腾讯、小米相继发力地图市场,地图这块蛋糕实际上正在被巨头们共同做大。而有一点必须承认的是,百度地图最完善的一个。虽然大家各有千秋,但为什么在用户使用率、用户常用率这些指标数据上未能做到平分秋色?和其他地图产品一样有着硬伤软肋的百度地图,为何就成了用户最常使用的那个? BAIDU_CLB_fillSlot("969537");
这不是运气好可以解释的。从2012年百度LBS事业部成立,到2013年百度地图完成了从出行应用向生活服务平台的升级转型,在今年,百度地图有了如下这样的数据:
3.7亿用户;
1.9亿月活;
50座城市的实时路况;
344座城市的卫星图;
4600万地标信息;
500万公里道路数据;
46座城市的全景数据;
63.7%用户使用率;
手机端用户常用率66.3%,PC端用户常用率82.3%
……
一分耕耘一分收获,这些数据的背后,实际上是一个产品全面发力的结果。从大方向的把握到一个个用户痛点的捕捉,从人无我有到人有我优再到人无我有,我们看到的其实是跟着时代脉搏的一种做产品的坚持。
从PC时代一夜转战到移动端,百度地图很敏锐的看到了基于地图的生活服务这个大方向并大胆的进行了提前布局。如果不是在这个方面先发制人并坚持提升,百度地图可能会像其他地图产品一样因为在O2O和商业化上没有起色而被“主子”打回原形。
所以,在做好基础的同时,把大方向找准并坚持去做,才是往用户心坎里做产品的一种路数。这一点,从用户常用率上便可见一斑。如果一个产品体验不行、功能不够、对各种用户需求的响应不够及时、满足不够彻底,怕是没有谁会经常使用。而大凡经常使用的产品,必然是得用户心的,让用户有一种白首不相离的冲动。
百度地图接下来会干什么?
用户的心思其实是最不好猜的,但是既然百度地图已经成为用户最常使用的那个,说明他们的产品团队在“猜心思”上确实有一番功力。而从用户的心思可能发生的变化方向来看,通过营销服务的整合、平台资源的开放,来构建一个地图生态,细化生活服务能力,或许会是百度地图接下来要干的。
与PC时代网站、web爆炸式增长带来的信息泛滥一样,移动互联网时代APP数量也在爆棚,而且还将继续爆发。这就增加了用户的选择和使用成本。按照用户行为的变化,这时候用户手机中的APP数量实际上会发生普遍的减少而非增多。换言之,在泛滥的APP海洋,用户出于嫌麻烦或省时间的考虑,会留下几个必须使用的常用APP,然后去重同类的、卸载其他的。
而除了微信这样的主流社交类APP,地图也会是这少量被用户留下的APP之一。这时候,实际上用户对在这些少量APP的需求就发生了变化。一个顶仨用,会成为用户需求的常态。这一点,实际上在CNNIC的移动互联网发展研究报告中也有揭示:手机用户使用手机地图搜索“周边美食餐饮服务”、“周边休闲娱乐服务”的比重已经分别占到了40.8%、37.9%,二者之和甚至超过了地图的基础功能“路线导航”(64.5%)、“地点查找”(58.7%)、“定位自己的位置”57.6%以及“路线规划或查询”(49.6%)。
当用户需要用少量APP解决大多数需求的时候,地图这个连接真实世界的入口,就需要在服务上更加细化,在连接用户与场景、用户与商户上更加高效。这一点,随着百度直达号的推出,也为百度地图提供了发力点。在前不久百度地图+麦当劳联手推出的免费抢甜筒活动中,地图直达号首次揭开面纱,地图上的特形展示、优先排名、导航互动、智能推送得到了组合运用,活动效果超乎预期的同时,也大幅提升了用户使用百度地图的体验。而随着更多的麦当劳登陆百度地图,一个大地图生态就形成在即,其所释放的能量将是不可想象的。